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취소 및 환불정책

상품안내

상품을 결제하시면 티켓으로 교환 하실 수 있는 바우처를 발급해 드립니다.

모바일 또는 출력하셔서 일본 현장에 있는 교환소에서 바우처 확인 후 티켓으로 교환하실 수 있습니다.

※ 바우처 : “티켓”으로 교환하기 위한 상품으로 “QR코드” 또는 “일련번호”로 제공됩니다(“QR코드”로 발급된 바우처를 바로 사용 하실 수 있습니다)

※ 티켓 : “바우처”를 교환처에서 발권 후 상품을 이용할 수 있습니다.

바우처 취소안내

1)“바우처”를 “티켓”으로 교환 전일 경우 발권 전 고객님의 부주의로 인하여 “바우처”를 인증 할 수 없는 경우에 대해서 취소가 불가합니다.
   (‘바우처”의 발권 후 핸드폰 분실 및 메일삭제 등 “바우처코드”를 인증 할 수 없는 경우)

2) “바우처”를 티켓으로 발권 시 취소할 수 없습니다 미사용 티켓만 취소 가능합니다.

3) 일본 내에서 다이렉트로 구매 시 다국어 콜센터로 전화 문의 바랍니다. (+81 66147-7752 / 10:00~19:00)

4) 이벤트 상품의 경우(함께 구성되어 있는 혜택을 운영하기 어려움에 있어) 취소 및 환불이 불가 합니다.

취소 수수료 안내

구분 취소 및 수수료 비고

바우처 취소

3개월이내

없음

* 바우처를 티켓으로 발권 시 취소 불가 하오니 반듯이 확인 하시고 사용하시길 바랍니다

3개월이후

취소불가

 

  • 기간 지정 상품의 경우 예매수수료는 일일 밤 12시를 기점으로 측정 됩니다.
  • 상품의 특성에 따라서, 취소 수수료 정책이 달라질 수 있습니다.(각 상품 예매 시 취소 수수료 확인)

결제수단별 취소 방법

신용카드 결제 - 로그인 > 상단 마이페이지 > 결제구매내역 > 결제취소버튼 클릭 시 결제가 취소됩니다.
- 일반적으로 당사의 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다.
- 취소 시점과 카드사에 따라 환급방법과 환급일을 다소 차이가 있을 수 있습니다.
- 취소 시 예매된 결제내역은 취소 처리되며, 취소 시점에 따라 취소 수수료가 재 승인될 수 있습니다.
휴대폰 결제 - 결제 취소를 위해 로그인 > 상단 마이페이지 > 결제구매내역 > 결제취소버튼 클릭
- 취소 시 예매된 결제내역은 바로 취소처리되며, 취소 시점에 따라 취소수수료가 재승인될 수 있습니다.
- 휴대폰결제는 당월 예매건만 티켓 웹사이트에서 취소 가능합니다. 당월 예매 취소가 아닌 경우 두드림 고객센터로 연락주셔야 취소 가능합니다.